Доступная среда

При планировании гражданами (инвалидами различных категорий) обращения в учреждение Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Тюменской области "Центр профилактики и борьбы со СПИД" необходимо помнить, что оно располагается на 7 и 8 этажах. При входе в здание по адресу г. Тюмень, ул. Новая, дом 2, строение 3 имеются пандусы для инвалидов колясочников, пассажирский лифт, который доставит Вас в клинико-диагностическое отделение на 7 этаж с голосовым объявлением достигнутого этажа.

Инвалиды слепые и слабовидящие, слепоглухие, ограниченные в ориентации, нуждаются в сопровождении.

Дублирование внутри учреждения информации Брайлевским текстом об оказываемых услугах и услуги сурдоперевода отсутствуют. Однако, в регистратуре имеется справочник Центра на Брайле, он также снабжен плоскопечатным вариантом текста (крупный шрифт) для слабовидящих.

ГБУЗ ТО "Центр по профилактике и борьбе со СПИД» оказывает ситуационную помощь инвалидам.

При входе в учреждение Вы можете обратиться за помощью к регистратору. Мы предоставим по Вашему требованию коляску, сопровождающего.

На все Ваши вопросы Вам ответит регистратор в справочном окне регистратуры.

Услуги инвалидам и участника Великой Отечественной Войны, инвалидам первой группы в ГБУЗ ТО «ЦПБС» оказываются вне очереди.

Алгоритмы оказания ситуационной помощи инвалидам различных категорий

Основные коды категорий инвалидов, нуждающихся в ситуационной помощи:

Код «В» — инвалид передвигается в коляске (нуждается в помощи посторонних лиц (персонала) при передвижении вне дома).
Код «С» — инвалид слепой и слабовидящий ограничен в ориентации (нуждается в помощи (сопровождение) посторонних лиц (персонала) вне дома).
Код «Е» — инвалид ограничен в самообслуживании (безрукий либо не действует руками, нуждается в помощи посторонних лиц (персонала) в самообслуживании и других ручных действиях вне дома).
Код «К» — инвалид слепоглухой, значительно ограничен в ориентации (нуждается в сопровождении лицом осуществляющим помощь вне дома; при формальных взаимоотношениях вне дома нуждается в услугах тифлосурдопереводчика).
Код «М» — инвалид глухонемой или глухой (при формальных взаимоотношениях вне дома нуждается в услугах сурдопереводчика).
Код «Н» — инвалид ограничен в общении и контроле за своим поведением (составляют инвалиды с выраженными (тяжелые проблемы) нарушениями умственных функций).

В целях обеспечения условий для беспрепятственного доступа в учреждение инвалидов, нуждающихся в ситуационной помощи необходимо обеспечить:

Выделение на стоянке учреждения специальных парковочных мест для автотранспорта инвалидов;
Оборудование зданий и сооружений элементами доступности (пандусы, поручни, подъемники, широкие дверные проемы, кнопка вызова персонала и другие) в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами в сфере градостроительной политики;
Оборудование элементами доступности зон оказания услуг, санитарно-гигиенических помещений;
Наличие в учреждении технических средств реабилитации, позволяющих передвигаться вне и внутри здания (кресло-коляска, ходунки, подъемное гусеничное устройство).

В том числе в соответствии с кодами:

Код «В» — наличие входного пандуса, широкого дверного проема при входе в учреждение, подъемника внутри учреждения для доступа инвалидов на коляске на второй этаж, широких дверных проемов при входе в кабинеты учреждения.
Код «Е» — оборудование широкими дверными ручками дверей входных групп, а также дверей помещений зданий (сооружений), востребованными инвалидами. Оснащение туалетных комнат специальным оборудованием для инвалидов: ножным автоматическим спуском воды в напольных чашах, сенсорным смесителем для раковин, сенсорной сушилкой для рук.

В том числе в соответствии с кодами:

Код «В» — наличие в учреждении надписей в легкочитаемой и понятной форме, в т.ч. на информационных стендах, с учетом их доступности для инвалидов-колясочников.
Код «С» — дублирование внутри учреждения информации Брайлеровским текстом об оказываемых услугах.
Код «М» — наличие письменной информации об оказываемых услугах внутри учреждения, услуги сурдоперевода.

Наличие наружной информации о доступности учреждения.

Действия персонала при оказании ситуационной помощи в соответствии с кодами категорий инвалидности:

1. Ситуационная помощь инвалиду с кодом «В».

Охранник: по монитору видеонаблюдения видит пациента с ограничением передвижения (на коляске, костылях).

Выходит на улицу, открывает входные двери.
Инвалиду на костылях предоставляет кресло-коляску при входе в здание, оказывает помощь при перемещении в кресло-коляску.
Оказывает помощь при входе в здание.
Уточняет, в какой помощи нуждается пациент, цель посещения поликлиники.
Сообщает администратору о посещении поликлиники пациента с ограничением передвижения.
Оказывает помощь при выходе из поликлиники.

Администратор:

Помогает раздеться в гардеробе.
Узнает о цели посещения.
Если пациент предварительно записан на прием к врачу, сопровождает до кабинета врача, минуя регистратуру (амбулаторная карта пациента находится в кабинете врача).
При обращении без записи, администратор сообщает медицинскому регистратору по телефону данные о пациенте, медицинский регистратор приносит амбулаторную карту в кабинет врача, администратор сопровождает при передвижении пациента до кабинета.

Врач, медицинская сестра:

Оказывают помощь при одевании и раздевании.
В случае необходимости консультации другого специалиста или посещения диагностических кабинетов (R-кабинет, ЭКГ, лаборатория и др.) медицинская сестра оказывает помощь при передвижении внутри здания, сопровождает пациента по кабинетам.
По окончании приема сопровождает пациента до гардероба.
Оказывает помощь при одевании.
При необходимости оказывает помощь при посещении туалета.

При общении с людьми, испытывающими трудности при передвижении необходимо помнить:

Инвалидная коляска — неприкосновенное пространство человека. Не облокачивайтесь на нее, не толкайте, не кладите на нее ноги без разрешения. Начать катить коляску без согласия инвалида — то же самое, что схватить и понести человека без его разрешения.
Всегда спрашивайте, нужна ли помощь, прежде чем оказать ее. Предлагайте помощь, если нужно открыть тяжелую дверь или пройти по ковру с длинным ворсом.
Если Ваше предложение о помощи принято, спросите, что нужно делать, и четко следуйте инструкциям.
Если Вам разрешили передвигать коляску, сначала катите ее медленно. Коляска быстро набирает скорость, и неожиданный толчок может привести к потере равновесия.
Всегда лично убеждайтесь в доступности мест, где запланированы мероприятия. Заранее поинтересуйтесь, какие могут возникнуть проблемы или барьеры и как их можно устранить.
Не надо хлопать человека, находящегося в инвалидной коляске, по спине или по плечу.
Если возможно, расположитесь так, чтобы ваши лица были на одном уровне. Избегайте положения, при котором Вашему собеседнику нужно запрокидывать голову.
Если существуют архитектурные барьеры, предупредите о них, чтобы человек имел возможность принимать решения заранее.
Как правило, у людей, имеющих трудности с передвижением, нет проблем со зрением, слухом и пониманием.
Необходимость пользоваться инвалидной коляской - это не трагедия, а способ свободного (если нет архитектурных барьеров) передвижения. Есть люди, пользующиеся инвалидной коляской, которые не утратили способности ходить и могут передвигаться с помощью костылей, трости и т.п. Коляски они используют для того, чтобы экономить силы и быстрее передвигаться.

2. Ситуационная помощь инвалиду с кодом «С».

Охранник: (при наличии системы видеонаблюдения по монитору видит пациента с ограничением передвижения).

Встречает слепого инвалида на улице (на входе в здание).
Открывает входные двери.
Помогает войти в здание.
Берет пациента под локоть и сопровождает до администратора.
Оказывает помощь при выходе из здания.

Администратор:

Выясняет цель, причину посещения поликлиники.
Помогает раздеться в гардеробе.
При необходимости знакомит со всеми надписями в поликлинике.
Сопровождает на лифте до кабинета врача, минуя регистратуру. Если пациент посещает врача по предварительной записи, амбулаторная карта находится в кабинете врача.
При обращении без записи, администратор сообщает медицинскому регистратору по телефону данные о пациенте, медицинский регистратор приносит амбулаторную карту в кабинет врача, администратор сопровождает при передвижении пациента до кабинета.